“อ่าน คนเพื่อให้เข้าถึงความรู้สึกนึกคิด พลังงานที่ล้นเหลือ และความคิดในด้านบวก” 3 คุณสมบัติของคนที่ทำหน้าที่นี้ในองค์กรได้ โดยเฉพาะองค์กรที่มีคนกว่า 2 พันคน รับรองว่าไม่ใช่ธรรมดา เหมือนอย่างความพิเศษที่ “พัตราภรณ์ สิโรดม” มีทั้ง 3 ด้าน ซึ่ง “ซิคเว่ เบรกเก้” ซีอีโอดีแทคค้นพบ
สิ่งที่ “พัตราภรณ์” หรือที่บางคนเรียกชื่อเล่นเธอว่า “แพท” หรืออีกชื่อว่า “ปุ๋ม” มีนั้น เป็นเหตุผลหลักที่ “ซิคเว่” แจ้งกับเธอในวันหนึ่งเมื่อต้นปี 2549 ว่าให้ไปคุมงานบริหารทรัพยากรบุคคล ในตำแหน่งรองประธานบริหาร People Group ของดีแทค ท่ามกลางภาวะที่ดีแทคต้องแข่งขันอย่างหนักในธุรกิจโทรศัพท์มือถือ และดีแทคกำลังเตรียมพร้อมเพื่อเข้าจดทำเบียนในตลาดหลักทรัพย์ไทย เพิ่มจากที่จดทะเบียนอยู่ในตลาดหลักทรัพย์สิงคโปร์แล้ว
การเข้า ตลาดหลักทรัพย์ ไม่เพียงความพร้อมเรื่องยอดขาย ตัวเลขเป้าหมายรายได้ และแผนการลงทุน แต่ความพร้อมของ “คน” ในองค์กรเป็นสิ่งที่ “ซิคเว่” ให้ความสำคัญที่สุดสำหรับดีแทค คำตอบสำหรับ “ซิคเว่” จึงเลือก “แพท” สำหรับงานนี้แม้ว่าเธอไม่ได้เติบโตจากสายงานบริหารบุคคล (Hunan Resource) มาก่อน และไม่เคยคิดมาก่อนว่าวันหนึ่งต้องมาทำหน้าที่นี้ เพราะตลอดเวลาตั้งแต่เด็กจนทำงานนานเกือบ 10 ปีสนใจแต่ตัวเลขด้านเศรษฐศาสตร์การเงิน
“เพราะ สนใจข่าวสารบ้านเมือง ทฤษฎีเศรษฐศาสตร์ ตั้งคำถามตลอดเวลาว่าทำไมรัฐบาลต้องมีเรื่องเก็บภาษี มีภาษีมูลค่าเพิ่ม ทำไมต้องมีสถาบันการเงินระหว่างประเทศ คนในประเทศทำไมมีรายได้สูง รายได้ต่ำ ก็อยากรู้อยากเห็น และมีคุณลุงจบเศรษฐศาสตร์มาพูดคุยให้ฟัง ก็เลยเชื่อว่าการเลือกเรียนเศรษฐศาสตร์น่าจะตอบความสงสัยเราได้ระดับหนึ่ง”
หลังเรียนจบเธอทำงานเป็นนักเศรษฐศาสตร์ แผนกเศรษฐกิจและการเงิน ประจำสถานทูตไทย กรุงวอชิงตัน ด้วยความคิดว่าควรรู้ภาพรวมเศรษฐกิจของประเทศ และของโลกก่อนเข้าทำงานในองค์กรอื่นๆ
กำไรชีวิตสำหรับเธอขณะอยู่ ที่นั่นคือการเรียนรู้มากมาย เพราะเธอมีโอกาสได้ประสานงานกับหน่วยงานเศรษฐกิจระหว่างประเทศ ไม่ว่าจะเป็นกองทุนการเงินระหว่างประเทศ (IMF) และธนาคารโลก (World Bank) ในช่วงภาวะเศรษฐกิจไทยเจอโรคต้มยำกุ้ง ฟองสบู่แตกในปี 2540
จาก นั้นกลับเมืองไทยมาเป็น IR (Investor Relation) ให้กับองค์กรใหญ่และมั่นคงอย่างบริษัทผลิตไฟฟ้าเอ็กโก ก่อนได้รับข้อเสนอจาก Head Hunter ยื่นข้อเสนอมาเป็น IR ให้ดีแทค ด้วยความคิดที่เธอบอกว่า “เป็นจุดทดสอบตัวเองอีกครั้งในการเจอสิ่งท้าทายใหม่ๆ”
และคือช่วง จังหวะเดียวกับที่ดีแทคเทรดในตลาดหุ้นสิงคโปร์ ซึ่ง “IR แพท” ทำหน้าที่ของตัวเองได้อย่างดี เห็นชัดเจนทุกคนที่เธอมักตามติด “ซิคเว่” ไปในงานแถลงข่าวด้านผลประกอบการของบริษัททุกครั้ง และราวกับกดปุ่มหาตัวเลขเมื่อ “ซิคเว่” ติดขัดตอบคำถามนักข่าว
นัก ลงทุนหลายคน และนักข่าวบางคน จึงคุ้นเคยกับภาพของ “แพท” ที่พลังงานของเธอนั้นล้นเหลือจริงๆ เพราะทั้งเสียงดังฟังชัด และท่าทีตรงไปตรงมากับคำตอบสำหรับทุกคำถาม
ความตั้งใจทั้งในการเรียนและทำงานด้านเศรษฐศาสตร์ และ IR มือเก๋า ทำให้เป็นประโยชน์โดยอัตโนมัติต่องาน HR ของ “แพท”โดยอัตโนมัติ
“ตอน เป็น IR ไม่ใช่เราทำหน้าที่สื่อสารออกไปอย่างเดียว แต่เราต้องฟังนักวิเคราะห์ นักลงทุนด้วย เหมือนกันเมื่อเราเป็น HR เราก็ต้องฟังพนักงาน เพราะเหมือนเป็นกระจกบอกเรา ความเป็น IR เราต้องเข้าใจภาพขององค์กร เข้าใจตลาด เป็น HR ก็เหมือนกัน เราต้องสื่อสาร 2 ทางให้ได้ ถ้าผู้บริหารมี Vision แล้ว แต่พนักงานไม่มีความเข้าใจก็ไม่มีความหมาย การที่เราได้ทำ IR ทำให้ทราบเป้าหมายขององค์กร ทราบธุรกิจ ฐานะการเงินของเราอย่างดี และทราบคู่แข่งอย่างดี IR มีทักษะต้องสื่อสารที่เยี่ยมยอด เป็น Story Teller ถ้าเรามีข้อมูลดี แต่เราสื่อสารไม่ดี เราเป็น IR ไม่ได้ HR มีทักษะเดียวกัน คือว่าเราทำอะไรเราต้องสามารถสื่อสารให้พนักงานเข้าใจ”
หาก ถามถึงอุปสรรคในการทำหน้าที่ HR แล้ว “แพท” ตอบด้วยน้ำเสียงอย่างไม่ลังเลว่า “ไม่ถือว่าเป็นอุปสรรค คำว่าอุปสรรคไม่มีอยู่ในหัวเลย ไม่มองว่าเป็นอุปสรรค แต่มองว่าเป็นสิ่งท้าทายให้เราพัฒนาในระดับดีขึ้น”
คำตอบที่ตอกย้ำตามมาจาก “แพท” ยังบอกอีกว่า “เมื่อเจอปัญหาใดๆ แล้ว ไม่เคยถอย บอกได้เลยว่ายอมทำงานหนักแค่ไหนก็ยอม แต่ไม่ยอมถอย”
และ นี่คือพลังงานที่เธอพยายามส่งออกถึงพนักงานทุกคน ด้วยความเชื่อที่เธอบอกว่า “ทุกคนยินดีให้กดดัน เขาอยากโชว์ความสามารถ เป็นความท้าทาย และเชื่อว่าเขาทำได้”
ด้วยความมุ่งมั่น แน่วแน่ และพลังงานล้นเหลือขนาดนี้ รับรองได้ว่าสำหรับ “แพท” อีกไม่นานจะสามารถบรรลุเป้าหมายที่ทีมผู้บริหารตั้งไว้ ให้ดีแทคเป็น Employer of Choice หรือเป็นบริษัทที่คนอยากร่วมงานด้วย ด้วยภาพลักษณ์เป็นองค์กรที่ทำงานอย่างสนุกสนาน พร้อมๆ กับการทำงานอย่างจริงจัง
Peofile
Name : พัตราภรณ์ สิโรดม (นามสกุลเดิม : รังสีวงศ์)
Born : 28 มกราคม 2515
Education :
2520 - 2530 ประถมศึกษาและมัธยมศึกษาตอนต้น โรงเรียนผดุงดรุณี
2530 - 2532 มัธยมศึกษาตอนปลาย โรงเรียนสมถวิล ราชดำริ
2532 - 2536 ปริญญาตรี คณะเศรษฐศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
2536 - 2539 ปริญญาโท สาขาบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยจอร์จวอชิงตัน ประเทศสหรัฐอเมริกา
Career Highlights :
2539 – 2542 นักเศรษฐศาสตร์แผนกเศรษฐกิจและการเงิน ประจำสถานทูตไทย ณ กรุงวอชิงตัน
2543 – 2545 นักลงทุนสัมพันธ์และนักวิเคราะห์ธุรกิจที่บริษัท ผลิตไฟฟ้า มหาชน จำกัด
พฤศจิกายน 2545 – มกราคม 2549 ผู้อำนวยการฝ่ายนักลงทุนสัมพันธ์ ดีแทค
กุมภาพันธ์ 2549 – ปัจจุบัน รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร People Group ดีแทค
Status : สมรสกับพัฒนพงศ์ สิโรดม
สุกรี แมนชัยนิมิต
Positioning Magazine กรกฎาคม 2550